Правила отзывов

1. Кто может оставить отзыв

• Отзыв оставляет только гость, у которого заказ, бронь, запись, регистрация на мероприятие или тур уже состоялись: заказ выдан, проживание закончилось, визит или мероприятие прошли.
• Отзыв оставляют со страницы своего заказа или брони в течение 30 дней после того, как всё состоялось. Один заказ или бронь - один отзыв.
• Исправить отзыв можно в течение 24 часов, удалить свой отзыв и свои фото можно в любое время.

2. Что можно

• Оценка от 1 до 5 и текст до 2000 знаков о своём опыте: еда, номер, обслуживание, экскурсия, мероприятие.
• До 5 фотографий, снятых вами и относящихся к заказу или визиту.

3. Что нельзя

• оскорбления, угрозы, нецензурная брань, разжигание вражды;
• отзыв не про эту площадку;
• реклама, ссылки на другие места, спам;
• личные данные других людей: телефоны, адреса, фото людей без их согласия;
• заведомо ложные сведения;
• материалы, запрещённые законом, сцены насилия и материалы для взрослых.

4. Как отзыв проверяется

• Отзыв появляется на витрине сразу после отправки. Владелец площадки может ответить на отзыв публично.
• Если отзыв нарушает правила, на него можно пожаловаться. Жалобы рассматривает модератор платформы.
• Модератор скрывает отзыв, нарушающий правила: он пропадает с витрины и не учитывается в оценке площадки. Если нарушения нет, жалоба отклоняется и отзыв остаётся.

5. Как пожаловаться

• Под каждым отзывом на витрине есть ссылка «Пожаловаться». Выберите причину и, если нужно, коротко поясните. Вход для этого не нужен.
• Владелец площадки жалуется на отзыв из своего кабинета, раздел «Отзывы».
• Пока по отзыву рассматривается жалоба, новая жалоба на него не принимается.